一、什么是候补购票？
12306的候补购票功能为旅客提供了在车票售罄后，仍有机会获得车票的机会。当您在12306官网或手机客户端购票时，若所选列车车票已售罄，可以选择使用候补购票服务。
二、如何开启候补购票？
- 登录12306官网或手机客户端，进入购票界面。
- 选择您的出发地和目的地，以及出行日期。
- 点击“候补购票”按钮，根据提示填写相关信息。
- 选择候补购票的起始车次和席别，系统会显示可候补购票的余票情况。
- 点击“确认”提交候补订单。
三、候补购票有哪些注意事项？
- 候补购票成功后，系统会自动为您保留相应的车票，您可以在候补订单中查看。
- 当有车票放出时，系统会优先为您出票，请您保持手机畅通，以便接收候补出票短信通知。
- 每个订单最多可候补3个车次，每车次可申请2张车票。
- 候补购票服务目前仅适用于动车和高铁。
- 候补购票费用为每张车票2元，出票成功后需在规定时间内完成支付。
四、候补购票流程详解
- 查找车次信息：首先，在12306官网或手机客户端输入出发地、目的地和出行日期，查找相关车次信息。
- 选择候补购票：当发现所选车次车票已售罄时，点击“候补购票”按钮。
- 填写候补信息：根据提示填写乘车人姓名、身份证号码、手机号码等信息，并选择候补车次和席别。
- 提交候补订单：确认无误后，点击“确认”提交候补订单。
- 等待候补出票：系统会根据车票放票情况为您候补出票，请您保持手机畅通，以便接收短信通知。
- 完成支付：当候补出票成功后，请您在规定时间内完成支付。
五、候补购票的常见问题解答
Q：候补购票成功后，能否修改订单信息？ A：候补购票成功后，订单信息无法修改，如需修改，请取消候补订单后重新提交。
Q：候补购票期间，能否取消订单？ A：在候补购票期间，您可以在订单详情页面取消订单。取消订单后，系统将自动释放相应车次和席位的候补资格。
Q：候补购票失败的原因有哪些？ A：候补购票失败可能由于以下原因：车次、席别不符合候补条件；候补人数过多，超出系统预留名额；订单信息填写错误等。请您检查相关信息，重新提交候补订单。